Fatura ve Garanti

Fatura ve Garanti

• Faturalar, sipariş oluşturma aşamasında yapılan tercihe göre gönderilir.


• Ürün sepete eklendiğinde “Adres Bilgileri” sayfasında “Fatura adresim aynı” seçili olarak gelir.


• “Fatura adresim aynı” seçeneği ile devam etmeniz durumunda fatura ürünle birlikte teslimat adresine gönderilir.


• “Fatura adresim aynı” seçeneğini kaldırmanız durumunda ürün teslimat adresine sevk irsaliyesiyle gönderilir. Fatura ise; seçilen adrese gönderilir.


• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.


• Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan yeni fatura bilgilerinizi iletin.

• Müşteri hizmetleri çağrı merkezi

•“Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu


• Eğer siparişiniz “Kargoya verildi ” statüsünde ise değişiklik yapılamaz.

•Şems'i Firuze.com’dan yapılan alışverişlerde sadece kişi adına fatura düzenlenebilir.

• Kargo paketinizin dışında sadece gönderen ve alıcı bilgileri yer alır.


• Satın aldığınız ürünler veya faturanız kargo paketi dışından gözükmez.

• Ürünü sepetinize eklediğinizde “Adres Bilgileri” sayfasında “Fatura adresim aynı” seçili olarak gelir.


• “Fatura adresim aynı” seçeneğini ile devam etmeniz durumunda ürün ve fatura birlikte gelir.


• “Fatura adresim aynı” seçeneğini kaldırırsanız ürün teslimat adresine sevk irsaliyesiyle gönderilir. Faturanız ise, hesabınızda kayıtlı mail adresinize gönderilir.